ICT & CRM (Business Coaching)

Opties

Een coachingstraject wordt op maat samengesteld op basis van uw behoefte, variërend van een maandelijks ‘spreekuur’ tot een intensieve wekelijkse begeleiding. Coachingstrajecten worden als erg waardevol ervaren door onze studenten. Wilt u eens sparren met onze business coaches over uw vraagstuk? Dat kan!

Lean based begeleiding

U kunt tijdens, na, of los van uw opleiding ook kiezen om gecoacht te worden op financieel-strategische doelstellingen (LEAN). Hierbij wordt er een plan/ project/ implementatie als voorbeeld genomen waar u mee van start wil. Om het project een hoge kans van slagen te geven, worden er heldere KPI’s aan gehangen (omzetverhoging/ kostenverlaging). Hierop wordt u door een LEAN-docent gecoacht. De doelstelling van het coachingstraject ligt vooral op het daadwerkelijk verwezenlijken van de geplande omzet/ kostendoelstellingen van het project in de tijd en het behalen van een goede ROI.

Voor wie

ICT /CRM Business Coaching is bedoeld voor professionals die zich verder willen ontwikkelen op het gebied van ICT management en CRM-strategie. Doorgaans hebben onze studenten een IT- of bedrijfskundige achtergrond, minimaal vier jaar relevante werkervaring en een HBO- of WO-diploma (of niveau).

Werkwijze

Afhankelijk van uw behoefte wordt een coachingstraject besproken. Dit kan variëren van een eenmalige sessie tot een intensiever traject waarbij gefocust wordt op uw specifieke businesscase. Centraal in onze aanpak staat omzetgroei en commercieel resultaat. U wordt, na een zorgvuldige intake, begeleid door een businesscoach met ervaring in uw sector en kennis van de benodigde managementdisciplines. Het coachingstraject verloopt doorgaans volgens het volgende stappenmodel:

Stap 1: Analyse en Inzicht. Vertrekpunt is de huidige positie van uw marketing, verkoop, management of ondernemerschap. Met een kritische blik kijkt UBS met u naar het probleem dat u ervaart. Interviews, panels of online onderzoeksmethoden worden vertaald in een heldere situatieanalyse, waardoor reële doelstellingen en strategieën kunnen worden geformuleerd.

Stap 2: Koersbepaling. Wat wilt u bereiken? Welke verkoopresultaten, welke positionering, welke waarden streeft u na? Op basis van de situatieanalyse maken we met u een concrete bestemming die richting geeft aan alle activiteiten van uw organisatie. Doel van deze bestemming is dat iedereen binnen uw organisatie aan hetzelfde doel werkt.

Stap 3: Realisatie & Implementatie. Uw missie is onderbouwd met een fundament; het businessplan. Hoe vertaal je dit plan naar de praktijk? Hoe creëer je een leidende coalitie en wat vraagt de ingezette koers van het leiderschap? UBS heeft veel ervaring met de realisatie en implementatie van strategische plannen. Wij richten ons op zichtbare en meetbare verbeteringen en resultaten, zodat u uw strategie succesvol in uw organisatie implementeert én borgt. Desgewenst kunt u hierbij ondersteund worden op basis van onze lean-filosofie.

Stap 4: Monitoring en Bijsturing. Na implementatie van het ingezette beleid, laten we u niet meteen los. Wij weten immers hoe ingrijpend een verbetertraject kan zijn. Periodiek bespreken wij met u de voortgang, dagen we u uit om de ingezette koers te blijven volgen en helpen we u naar de volgende fase. Deze werkwijze zorgt ervoor dat u niet verslapt of terugvalt in het oude patroon, maar koers blijft volgen met het vizier gericht op uw doel.

Coaches

Binnen de ICT & CRM-sectie van UBS Business School zijn onderstaande docenten betrokken.

Harold Kip (NUON) I am an advocate of building and maintaining honest and strong business and personal relationships and I have a creative and open view towards added value that produces results on both sides. I am teaching and keeping myself and others up-to-date about the convergence of everyday life, communities and social media. Hopefully this will help others understand what social media is, what it means for organizations and everyday life and what is appropriate and relevant to incorporate into the marketing mix. Specialties:(digital) marketing, community building, business and personal relationships, online & offline integration, social media

Ralph Loeffen (Papyrus). Rollout and followup profit improvement plans, International experience, Budgeting, Optimize business processes (optimization and cost savings), roll out ERP software as local keyuser, train colleagues within ERP environment, turn data into information, Monitoring Working Capital (advising in the value chain), Participate in reorganizations (merge systemwise), establish EDI connections together with programmers, describe processes including controls, activity based costing, Specialties: Analyzing processes and procesdata, (Re)Modelling businessprocesses.

Manfred van Gorchum (Capgemini) is manager van de competence group Digital Customer Experience van Capgemini Consulting. Dit is een adviesteam van Capgemini op het vlak van customer experience, channel strategy en digital marketing & sales. Manfred heeft als focus Insurance & Banking. Hij werkt aan customer experience bij Achmea, aan een nieuwe dienst bij Interpolis en Rabobank, en aan customer journeys van Elavon. Hij is auteur van het boek ‘Customer Experience in de praktijk’.

Kosten

Voor een afzonderlijke coachsessie van gemiddeld 1 uur betaalt u 190 euro (ex btw). Bij afname van een langer traject (meer dan 10 sessies) zijn kortingen  mogelijk. Voor een combinatiepakket: coach- en workshopsessies, betaalt u 500 euro (ex btw) per dagdeel. Voor een intensiever coachingstraject wordt maatwerk geleverd. Prijzen worden op basis van uw behoefte samengesteld. Wij verzoeken u om contact op te nemen met UBS om uw coachingsbehoefte goed in kaart te brengen. U kunt ons hiervoor bellen of mailen: bel 030-2270497 of email contact@ubsbusiness.nl. U kunt ook een gratis sparsessie aanvragen om uw businesscase met onze coaches te bespreken.